Questions fréquentes sur Mon Livre de Vie

Le parcours est simple : votre proche reçoit 36 questions sur WhatsApp pendant 12 semaines, répond principalement par messages vocaux, puis nous transcrivons, organisons et relisons le récit. La famille valide le PDF avant l’impression du livre relié. Le livre peut contenir 12 QR codes audio et un QR code vidéo final.

Il reçoit les questions sur WhatsApp et répond à son rythme, principalement à la voix. Il peut passer une question, faire une pause ou demander l’aide d’un proche. Il n’a pas à rédiger le livre lui-même.

Aucune nouvelle application n’est nécessaire si votre proche utilise déjà WhatsApp. Un membre de la famille peut aussi l’accompagner si besoin.

Un membre de la famille peut accompagner la personne depuis son propre téléphone. Pour une situation particulière ou un autre mode de collecte, contactez l’équipe avant la commande afin de vérifier ce qui est possible.

Le parcours standard comprend 36 questions sur 12 semaines, soit généralement trois questions par semaine. Elles couvrent notamment l’enfance, la famille, le travail, les lieux, les choix et la transmission. Certaines questions peuvent être adaptées ou passées.

Exemples : « À quoi ressemblait la maison de votre enfance ? », « Quel a été votre premier travail ? », « Quelle tradition souhaitez-vous transmettre ? ». Vous pouvez consulter notre guide de 50 questions.

Non. Le format est justement pensé pour les personnes qui préfèrent parler. Les réponses sont principalement vocales ; une réponse écrite peut aussi être utilisée lorsque c’est plus simple.

Des outils peuvent aider à transcrire et organiser les réponses, puis le contenu est relu et édité avant d’être soumis à la famille. Le texte ne doit pas inventer de faits : la famille valide le PDF avant impression.

Le parcours standard de collecte et de création est organisé sur 12 semaines. La validation finale, l’impression et l’acheminement interviennent ensuite et dépendent du rythme des réponses, des corrections et de la destination.

Les possibilités d’accélération dépendent du nombre de réponses déjà disponibles, des corrections et de la destination. Contactez-nous avant de commander pour vérifier ce qui est réaliste ; aucune date ne doit être considérée comme garantie sans confirmation écrite.

Le résultat est un livre relié en couleur, pouvant aller jusqu’à environ 300 pages selon la quantité de réponses et de photographies. La mise en page et le PDF sont validés avant impression.

Oui. Des photographies et leurs légendes peuvent être intégrées au livre. La quantité et la qualité de mise en page dépendent du volume total du projet ; privilégiez des fichiers nets et identifiez les personnes, dates et lieux.

Les QR codes imprimés permettent d’ouvrir certains enregistrements audio et le message vidéo final. Ils sont un moyen d’accès, pas une sauvegarde à eux seuls : les fichiers originaux sont également remis à la famille afin qu’elle puisse les conserver séparément.

Oui. Les enregistrements originaux sont remis à la famille. Nous recommandons ensuite plusieurs copies sur des supports distincts. Une suppression des fichiers hébergés peut rendre les QR codes correspondants inactifs.

Oui. Le PDF complet est envoyé pour validation. L’impression ne commence qu’après votre accord sur la version finale.

Oui, les corrections sont demandées pendant la phase de validation du PDF. Une fois la version finale approuvée et envoyée à l’impression, les modifications nécessitent une nouvelle édition.

La homepage présente le fonctionnement et des visuels du livre. Vous pouvez également tester gratuitement une première question avant de décider.

Le tarif affiché est de 99 € pour la France, 114 € pour l’Europe et 124 € pour le reste du monde. Il s’agit d’un paiement unique, sans abonnement. Les options éventuelles sont indiquées avant le paiement.

Le parcours standard comprend 36 questions sur 12 semaines, la collecte des réponses, la transcription et l’organisation éditoriale, la validation du PDF, un livre relié couleur, 12 QR codes audio, un QR code vidéo final et la livraison correspondant à la zone tarifaire choisie.

Les exemplaires supplémentaires affichés sont de 59 € pour la France, 69 € pour l’Europe et 79 € pour le reste du monde, lorsqu’ils sont ajoutés selon les conditions présentées au moment de la commande.

Les moyens et facilités de paiement disponibles s’affichent dans le checkout Shopify selon votre pays et votre commande. Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est prévu.

La livraison est incluse dans le prix de 99 € en France métropolitaine. Le tarif est de 114 € pour l’Europe dont 15 € de livraison, et de 124 € pour le reste du monde dont 25 € de livraison. L’impression et l’acheminement interviennent après validation du PDF.

Oui. L’acheteur, le narrateur et l’adresse de livraison peuvent se trouver dans des lieux différents. Les questions arrivent sur WhatsApp et le livre est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.

Oui. Le projet peut être annoncé avec une carte ou une première question, puis commencer après la fête. Même lorsqu’il s’agit d’une surprise, le narrateur doit ensuite comprendre le projet et accepter d’y participer.

Utilisez le bouton « Offrir ce livre » sur la page. Vous choisissez la zone de livraison et les options disponibles, puis vous indiquez les coordonnées de l’acheteur, du narrateur et du destinataire.

Les contenus sont utilisés pour réaliser et livrer le service et ne sont pas vendus. Ils peuvent être traités par les prestataires nécessaires au fonctionnement du projet, sous obligations contractuelles. Vous disposez de droits d’accès, de rectification et, selon le cas, d’effacement. Consultez la politique de confidentialité.

Mon Livre de Vie n’utilise pas les histoires familiales pour entraîner ses propres modèles. Des outils de transcription ou d’assistance éditoriale peuvent intervenir comme prestataires pour exécuter le service, selon les conditions décrites dans la politique de confidentialité.

Oui. La personne doit comprendre le projet, l’usage de sa voix et les destinataires du livre. Elle peut passer une question, demander une pause ou retirer un passage avant validation. Il ne faut jamais l’enregistrer à son insu.

Oui. Le narrateur peut passer une question ou demander une pause. Pour une annulation définitive ou une suppression des données, contactez le service client ; les conditions de remboursement dépendent de la date et de l’avancement du projet.

Vous pouvez exercer vos droits via la page Contact. Certaines données doivent être conservées pour les obligations comptables ou la défense de droits. La suppression des fichiers audio ou vidéo hébergés rendra les QR codes associés inactifs.

Mon Livre de Vie n’est pas un dispositif médical. Le projet peut être envisagé si la personne comprend ce qui lui est proposé, y consent et ne se sent pas mise en difficulté. Un proche peut l’accompagner. En cas de doute sur sa capacité à consentir, demandez l’avis de son représentant légal ou d’un professionnel compétent.

Aucune garantie commerciale automatique de remboursement n’est annoncée. Une demande est traitée selon le droit de rétractation applicable, l’avancement du projet et le caractère personnalisé du livre. Le PDF final est validé avant impression. Consultez la politique de remboursement complète.

Contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photographies si nécessaire. La garantie légale de conformité et les droits applicables en cas de perte ou de dommage pendant le transport restent pleinement applicables.

Contactez-nous dès que possible. Selon le contenu déjà recueilli et le souhait de la famille, le projet peut être mis en pause, arrêté ou finalisé à partir des éléments disponibles. La situation est examinée humainement, sans automatisme.

Mon Livre de Vie est un service guidé en français, centré sur les réponses vocales via WhatsApp et un livre familial avec accès à certains audios. Un biographe offre généralement davantage d’entretiens et de personnalisation ; d’autres plateformes reposent davantage sur l’écrit ou l’email. Consultez notre comparatif détaillé.

Vérifiez d’abord le numéro de téléphone, la connexion internet et les messages archivés ou bloqués. Si le problème persiste, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande, sans publier d’informations sensibles dans le chat.

Vous pouvez utiliser la page Contact ou ouvrir la conversation WhatsApp proposée ci-dessous. Pour protéger vos données, n’écrivez pas d’informations médicales ou de récits privés dans ce chat automatique.