Nous répondons aux questions les plus fréquentes sur le processus, le livre, la livraison et la confidentialité.
Non. Le seul canal utilisé est WhatsApp — que la plupart des familles utilisent déjà au quotidien. Sans application supplémentaire, sans mot de passe, sans complication technique.
La personne la plus âgée de la famille n'a rien de nouveau à apprendre. Elle reçoit une question par WhatsApp et répond par un message vocal, exactement comme elle le fait déjà tous les jours.
Trois étapes simples :
Nous nous occupons du reste : transcription, relecture humaine, mise en page, QR codes et impression. Aucun effort technique de sa part.
Elles sont envoyées au rythme de 3 questions par semaine pendant 12 semaines, en français.
Les questions sont pensées pour faire émerger les souvenirs : l'enfance, la jeunesse, la famille, les amours, le travail, les grands moments d'une vie. Vous pouvez aussi personnaliser ou ajouter vos propres questions.
Aucun problème. Les questions sans réponse sont simplement omises du livre. Nous envoyons un rappel en douceur si aucune réponse n'arrive après quelques jours.
Le livre se fait avec ce qu'il y a, et même avec la moitié des réponses, il est extraordinaire. Le taux de complétion de Mon Livre de Vie est supérieur à 90%.
Beaucoup de nos familles commencent le processus précisément parce que le proche commence à avoir des pertes de mémoire : c'est l'un des meilleurs moments pour préserver les histoires, tant qu'elles sont encore accessibles.
Les questions sont pensées pour activer les souvenirs anciens (enfance, jeunesse, premiers amours, travail), qui résistent généralement mieux à la démence que la mémoire récente. Beaucoup de nos clients dont un proche est aux premiers stades d'Alzheimer sont surpris par la richesse des réponses.
Nous recommandons qu'un proche soit présent pendant les enregistrements, pour faciliter le processus et accompagner avec tendresse. Si le proche ne peut plus répondre seul, un parent peut enregistrer des histoires en son nom, à partir d'anciennes conversations.
En cas de démence avancée, contactez-nous avant la commande pour évaluer ensemble la faisabilité.
Oui, vous n'avez rien à imaginer. Nous avons un ensemble de 36 questions soigneusement conçues par des biographes et des psychologues, organisées en 12 semaines thématiques :
Vous pouvez aussi ajouter jusqu'à 12 questions personnalisées — propres à votre famille (la recette de la grand-mère, l'histoire d'un déménagement, le jour du mariage des parents, etc.). Vous avez accès à une banque de questions suggérées dans votre compte, ou vous pouvez écrire les vôtres.
Oui, avant l'impression, vous avez des corrections illimitées et gratuites sur le PDF. Vous pouvez changer le texte, réorganiser les chapitres, ajouter ou retirer des photographies.
Après l'impression, le livre est déjà prêt et expédié. Si vous souhaitez mettre à jour le contenu ensuite (par exemple ajouter de nouveaux souvenirs après un événement familial), vous pouvez :
Les audios et photographies originaux restent toujours disponibles dans votre tableau de bord "Mon Compte", même après la livraison du livre physique.
12 semaines pour recueillir toutes les histoires. Ensuite, 2 à 3 semaines pour la création du livre (transcription, relecture humaine, mise en page) et l'envoi. Au total, environ 15 semaines (~4 mois).
Si vous avez besoin plus rapidement, pour une maladie, un anniversaire spécial ou une date importante, nous avons une version urgente en 4 semaines (+60€).
Oui, toujours. Avant d'envoyer à l'impression, nous partageons le PDF complet pour approbation. Vous pouvez demander des modifications de texte, l'ordre des chapitres ou les photographies.
Nous n'imprimons qu'avec votre approbation explicite.
Notre équipe transcrit les audios avec l'IA et relit le résultat avec un œil humain. Nous réécrivons en une prose littéraire en français, en préservant la voix et la personnalité de celui qui parle.
Ce n'est pas une transcription littérale, c'est une histoire bien racontée. La différence entre "alors… euh… j'y suis allé" et "ce jour-là, j'ai traversé la ville sans savoir ce que j'allais y trouver".
Un livre de qualité librairie : couverture rigide mate, format 15x23cm, jusqu'à 300 pages couleur, avec photographies, histoires écrites en prose littéraire, et QR codes dans chaque chapitre pour écouter la voix originale.
14 couleurs de couverture sont disponibles — Terre, Mer, Sierra, Bordeaux, Miel, Orange, Pêche, Crème, Sauge, Rose, Bleu Ciel, Lavande, Rouge et Gris — avec ornements dorés et typographie élégante. Avant l'impression, vous approuvez le PDF complet.
Chaque chapitre a un QR code imprimé sur la page. En le scannant avec le téléphone, l'enregistrement vocal original s'ouvre, avec l'accent, les pauses, l'émotion. Exactement comme il a été enregistré.
La dernière page contient un QR code spécial : un message vidéo final pour toute la famille.
Oui. Vous pouvez envoyer jusqu'à jusqu'à 300 photographies anciennes numérisées par WhatsApp. Elles sont intégrées avec des légendes dans chaque chapitre, imprimées dans le livre relié, et aussi conservées dans l'archive numérique. Vous pouvez les télécharger à tout moment en ZIP.
Une photo prise au téléphone d'une vieille photo rend très bien. Pas besoin de numérisation professionnelle.
Oui, c'est entièrement optionnel. Vous pouvez ajouter une photo de famille qui sera imprimée en noir et blanc sur la page de titre du livre, à côté du nom du destinataire.
Pour cela, accédez à Mon Compte → Le Livre → Photo de famille et téléchargez votre photo ou partagez un lien (Google Drive, WeTransfer). Vous pouvez changer la photo à tout moment jusqu'à 2 semaines avant la livraison estimée.
Si vous préférez une couverture simple sans photo, il suffit de sélectionner cette option, le livre reste tout aussi élégant et intemporel.
Oui, et nous vous offrons deux niveaux de sécurité pour garantir que vous ne perdez jamais la voix de votre famille :
1. Archive en ligne (au moins 10 ans)
Les QR codes du livre pointent vers des serveurs européens sécurisés (Cloudflare R2, conformes au RGPD). Notre engagement est de les maintenir actifs pendant au moins 10 ans — probablement bien plus.
2. Sauvegarde ZIP sur votre ordinateur (pour toujours)
À tout moment, vous pouvez télécharger une archive ZIP complète avec tous les audios, photographies et le PDF du livre. Ces fichiers vous appartiennent, fonctionnent sur n'importe quel ordinateur et durent pour toujours — indépendamment de Mon Livre de Vie.
Si un jour notre service venait à disparaître (nous espérons que non), nous vous prévenons 90 jours à l'avance pour que vous ayez le temps de tout télécharger. Et le livre physique relié, bien sûr, ne dépend pas d'internet.
Oui. Vous pouvez ajouter des exemplaires supplémentaires à 49€ chacun (France) · 59€ (Europe) · 69€ (Reste du monde) — lorsqu'ils sont commandés avec le livre principal. L'exemplaire est imprimé et envoyé dans la même commande.
Si vous souhaitez commander un exemplaire supplémentaire après la commande du livre principal, le prix est de 59€ France · 69€ Europe · 79€ Monde, livraison incluse. Vous pouvez le faire directement dans votre tableau de bord Mon Compte.
Oui. Nous proposons l'option Dédicace Manuscrite Personnalisée pour +19€ au moment de la commande.
Votre message (jusqu'à 500 caractères) est imprimé sur la première page du livre, sur papier premium couleur crème, avec une typographie élégante en deux styles :
Vous pouvez ajouter la dédicace directement sur la page du produit, avant de finaliser l'achat.
Nous utilisons des matériaux de qualité librairie premium :
Le livre est imprimé par notre partenaire Lulu Press, leader mondial de l'impression à la demande de livres reliés premium. Le même niveau de qualité que celui des éditeurs professionnels.
Paiement unique, sans abonnement, sans renouvellement :
Inclus dans toutes les formules : le livre relié imprimé (jusqu'à 300 pages), 36 questions organisées en 12 chapitres thématiques, transcription IA + relecture humaine, 12 QR codes vocaux (1 par chapitre), 1 QR code vidéo final, envoi à l'adresse indiquée.
Oui, remboursement intégral 100% jusqu'à 30 jours après l'achat, pour n'importe quelle raison.
Cette politique est plus favorable que le minimum légal : nous garantissons 30 jours complets pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Pour demander le remboursement, il suffit de nous envoyer un message par le chat (icône en bas à droite) ou par email. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Au-delà de 30 jours, la commande n'est plus éligible à la garantie standard. Néanmoins, notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre situation. Découvrez les détails dans notre Garantie de Remboursement complète.
Après l'approbation du PDF, le livre est imprimé et expédié sous 10 à 15 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires. Pour l'Europe et le reste du monde, comptez entre 7 et 14 jours ouvrés.
Oui. Vous pouvez ajouter une version numérique en PDF pour +39€. Idéale pour partager avec des proches dans plusieurs pays ou conserver comme sauvegarde.
Oui. Au moment du paiement, vous pouvez choisir entre :
Les options exactes apparaissent automatiquement au moment du paiement, selon votre pays et le montant de la commande.
C'est une préoccupation légitime — le livre est un projet important pour votre famille. Voici les garanties concrètes que nous offrons :
Si vous avez des questions précises avant de commander, écrivez-nous, nous répondons en quelques minutes par WhatsApp.
Oui, c'est exactement pour cela que la formule Europe (114€) a été créée. Vous commandez depuis Paris, Bruxelles ou Genève. Votre proche, où qu'il soit, reçoit les questions par WhatsApp. Le livre est livré à l'adresse que vous indiquez.
Oui. Nous livrons le livre dans n'importe quel pays — France, Suisse, Luxembourg, Belgique, Royaume-Uni, Canada, Québec, et plus encore. La livraison internationale est incluse dans le prix.
Oui. Nous avons des questions spécifiques pour ceux qui ont quitté leur région ou leur pays : le départ, l'arrivée, le manque, le retour, ce qui est resté derrière et ce qui a été gagné.
Oui. Nous incluons une carte cadeau personnalisée avec la commande. Pour les dates à court délai, pensez à la version urgente en 4 semaines (+60€).
Entièrement. Les histoires, audios et photographies appartiennent exclusivement à votre famille. Elles ne sont jamais partagées, vendues, ni utilisées à d'autres fins.
Où sont-elles conservées : sur des serveurs européens (Cloudflare R2, Union européenne), chiffrés au repos.
Qui y a accès : seuls le fondateur de Mon Livre de Vie et le rédacteur de langue maternelle française qui relit votre livre, personne d'autre. Sans sous-traitants, sans partage avec des partenaires, sans publicité.
Nous respectons intégralement le RGPD européen. Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données à tout moment via contact@monlivredevie.fr.
Non. Le contenu de votre famille n'est pas utilisé pour entraîner un quelconque modèle d'IA. Les histoires sont traitées uniquement pour créer votre livre.
Oui. À tout moment, pendant ou après le processus, vous pouvez télécharger une archive ZIP complète contenant :
Ces fichiers vous appartiennent pour toujours — ils fonctionnent sur n'importe quel ordinateur, sans dépendre de nous. C'est votre copie personnelle et indépendante, à conserver chez vous ou sur une clé USB pour vos petits-enfants.
Oui, et c'est une protection pour vous comme pour lui. Avant de recevoir la première question, le proche reçoit un message par WhatsApp expliquant le projet Mon Livre de Vie et demandant son accord explicite.
Il suffit de répondre OUI pour commencer ou NON pour refuser — sans aucune pression. Nous n'envoyons les questions qu'après confirmation.
Si le proche répond NON, le processus est mis en pause immédiatement et aucune question n'est envoyée. Les données sont supprimées.
Si vous changez d'avis plus tard, il suffit d'envoyer OUI par WhatsApp, le projet est réactivé automatiquement.
Pour le remboursement : vous disposez de 30 jours après l'achat pour demander le remboursement intégral, pour n'importe quelle raison.
Oui. Le proche peut mettre en pause à tout moment en répondant PAUSE par WhatsApp. Le processus est suspendu et peut être repris quand vous le souhaitez.
Pour une annulation définitive, contactez contact@monlivredevie.fr.
Cela exige une motivation constante, du temps, de la discipline d'écriture. Le taux d'achèvement est inférieur à 30%. Le résultat reste sur un ordinateur et n'a pas de voix.
Il suffit de parler par WhatsApp. Nous faisons tout le reste. Taux d'achèvement supérieur à 90%. Le résultat est un livre physique avec la voix réelle préservée.
Mon Livre de Vie a été créé spécifiquement pour les familles francophones, en français. Les questions sont en français et le processus utilise le WhatsApp que votre famille connaît déjà.
Contrairement à Storyworth (email et texte écrit) et à d'autres services, Mon Livre de Vie capture la voix réelle en français, avec l'accent et la personnalité de celui qui parle. Et il n'y a pas d'abonnement annuel, vous payez une seule fois.
Vous pouvez le faire, c'est mieux que de ne rien faire. Mais la plupart des vidéos enregistrées ainsi finissent dans un dossier oublié et se perdent avec le temps.
Mon Livre de Vie transforme ces souvenirs en objet physique permanent — un livre qui reste dans la bibliothèque, que les petits-enfants feuillettent, qui se transmet de génération en génération. Avec la voix accessible par QR code, pour toujours.
Le processus prend moins de 3 minutes. Le livre dure pour toujours.
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