Informations légales et transparence

Politique de remboursement

Droit de rétractation, annulation, validation avant impression et garanties légales.

Mise à jour : 10 juillet 2026

Aucune garantie commerciale automatique de remboursement n’est annoncée. Les demandes sont traitées selon le droit légal de rétractation, l’avancement du travail et le caractère personnalisé du livre.

1. Annulation et avancement

Une demande d’annulation doit être adressée rapidement à MVM Studio. La solution applicable dépend des prestations déjà exécutées, des options commandées et du stade de personnalisation.

2. Droit légal de rétractation

Le droit légal de 14 jours s’applique en principe aux contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions légales. Si le service a commencé à la demande expresse du client, un montant proportionnel au travail réalisé peut être dû. Le livre imprimé confectionné selon les contenus et choix approuvés est un produit personnalisé.

3. Validation avant impression

Le client approuve expressément le PDF final avant le lancement de l’impression. Après cette approbation, un simple changement d’avis ne permet plus d’annuler les coûts de fabrication déjà engagés.

4. Défaut, dommage ou perte

Les garanties légales restent pleinement applicables. Un livre défectueux, non conforme au PDF approuvé, perdu ou endommagé pendant le transport est traité selon les droits du consommateur.

Consulter la page détaillée de remboursement.