Droit de rétractation, annulation, validation avant impression et garanties légales.
Mon Livre de Vie propose une garantie commerciale de 30 jours à compter de la date d’achat, en plus des droits légaux applicables. Les demandes sont traitées selon cette garantie commerciale, le droit légal de rétractation, l’avancement du travail et le caractère personnalisé du livre.
Une demande d’annulation doit être adressée rapidement à Harmonie. La solution applicable dépend des prestations déjà exécutées, des options commandées et du stade de personnalisation.
Indépendamment des garanties légales applicables, Mon Livre de Vie propose une garantie commerciale de 30 jours à compter de la date d’achat. Le client peut demander le remboursement de sa commande pendant cette période, sans avoir à justifier sa décision. Cette garantie commerciale s’ajoute au droit de rétractation légal ci-dessous et ne le remplace pas.
Le droit légal de 14 jours s’applique en principe aux contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions légales. Si le service a commencé à la demande expresse du client, un montant proportionnel au travail réalisé peut être dû. Le livre imprimé confectionné selon les contenus et choix approuvés est un produit personnalisé.
Le client approuve expressément le PDF final avant le lancement de l’impression. Après cette approbation, un simple changement d’avis ne permet plus d’annuler les coûts de fabrication déjà engagés au titre du droit de rétractation légal.
Les garanties légales restent pleinement applicables. Un livre défectueux, non conforme au PDF approuvé, perdu ou endommagé pendant le transport est traité selon les droits du consommateur.