Délais estimatifs, adresse de livraison, transfert des risques et traitement des colis perdus ou endommagés.
Le livre est fabriqué après validation du PDF. Les délais dépendent du rythme de réponse, des corrections, de l’impression et de la destination.
La disponibilité de certaines destinations peut dépendre des transporteurs et restrictions locales. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de présentation non expressément inclus restent à la charge du destinataire.
Le parcours standard de collecte et de création est organisé sur 12 semaines. Après approbation du PDF, l’impression et l’acheminement s’ajoutent à ce parcours et varient selon la destination.
La version urgente vise une réalisation en environ 4 semaines, uniquement après validation préalable de sa faisabilité et confirmation écrite. Les périodes de fêtes, contrôles douaniers, événements climatiques ou perturbations des transporteurs peuvent entraîner un retard d’acheminement.
Le client vérifie l’adresse avant validation. Une modification est possible tant que la commande n’a pas été transmise à l’imprimeur. Les frais liés à une adresse erronée ou incomplète peuvent être facturés lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire.
Lorsqu’un suivi est disponible, il est communiqué au client. Pour un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du livre par le client ou le tiers qu’il a désigné.
Contactez contact@monlivredevie.fr avec le numéro de commande et, en cas de dommage, des photographies de l’emballage et du livre. Selon le cas, une réimpression, une nouvelle expédition, une réduction du prix ou un remboursement est proposé conformément aux garanties légales.
Pour une livraison hors Union européenne, des droits, taxes ou frais de présentation peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur. S’ils ne sont pas expressément inclus dans le prix, ils restent à la charge du destinataire.