O nosso compromisso consigo

Garantie de remboursement 100%
pendant 30 jours.

Nous voulons que vous vous sentiez pleinement en confiance pour préserver les histoires de votre famille. C'est pourquoi chaque achat est protégé par notre garantie.

Se não ficar satisfeito com o seu livro Mon Livre de Vie, pour n'importe quelle raison, nous vous remboursons la totalité du montant.

Sans petites lignes, sans questions gênantes. Vous avez 30 jours complets pour changer d'avis.

Condições de elegibilidade

Pour bénéficier de la garantie, il vous suffit d'envoyer votre demande de remboursement jusqu'à 30 jours après la finalisation de l'achat. Vous n'avez pas à justifier le motif.

Ce qui est couvert

Notre garantie de remboursement s'applique à :

  • A sua l'achat initial Mon Livre de Vie (99€)
  • Exemplaires supplémentaires du livre imprimé
  • Versions numériques (PDF)
  • Options et compléments du service
  • Cartes cadeaux
Exceção: uma vez que o livro tenha sido aprovado por si e enviado para impressão, os custos de impressão e portes já incorridos podem não ser reembolsáveis. Antes de imprimir, partilhamos sempre o PDF completo para a sua aprovação, para que nada seja produzido sem o seu acordo.

Comment demander le remboursement

Pour demander le remboursement, contactez-nous par le chat (icône en bas à droite de la page) ou par email. Notre équipe vous accompagne tout au long du processus, simplement et rapidement.

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Après le délai de 30 jours

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, la commande n'est plus éligible à notre garantie standard. Néanmoins, notre service client se fera un plaisir d'examiner votre situation et de vérifier s'il existe une solution pour vous aider.

Questions fréquentes

Seul l'acheteur initial (la personne dont le moyen de paiement a été utilisé) peut demander et recevoir le remboursement.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le délai de traitement de votre banque.
Oui. Les cartes cadeaux sont couvertes par la garantie, à condition de demander le remboursement jusqu'à 30 jours après l'achat.
Oui, la garantie s'applique aussi aux achats faits en cadeau. Le délai de 30 jours court à partir de la date de l'achat initial. L'acheteur initial devra nous contacter pour que nous puissions procéder au remboursement.
Oui. Si vous avez commandé plusieurs produits ou services, nous pouvons procéder au remboursement d'articles spécifiques, à condition de rester dans le délai de 30 jours.

Achetez en toute confiance.

A história da sua família merece ser preservada, sem qualquer risco.

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